瞭解 iMember 享會員 退款相關資訊
1. 試用期內取消訂閱
我們為每個新客戶提供1個月的免費試用期。
在試用期內取消您的訂閱，將不會對您收取任何費用。
2. 訂閱期內申請退款
若您在訂閱期內申請退款，我們將會扣除已使用的天數，按照付款的比例將剩餘的款項退回您的信用卡內。
請注意，若您的訂閱方案內包含優惠 (例如年付10%的折扣)，將會取消優惠按照原價進行已使用天數比例的計算。
範例 1. A客戶在4/1訂閱了基本方案 (1,500/月)，並在4/10申請退款，我們將會以原始付款金額(1500) - ( 已使用天數 (10/30) x 1500 )，因此將會退還1,000元。
範例 2. B客戶在4/1訂閱了基本年付方案 (原價14,400/年, 優惠價12,960/年)，並在5/10申請退款，我們將會以原始付款金額(12,960) - ( 已使用天數 (40/365) x 原價 (14,400) )，因此將會退還11,382元。
3. 如何取消訂閱
取消訂閱僅代表不再自動訂閱下一期，所有服務仍可使用到本期訂閱結束為止。
因此取消訂閱並不會退還本期剩餘的款項，若您想要立即終止使用服務並退回剩餘款項，請參考第4點「如何申請退款」。
您可在帳號設定 > 帳單資訊頁面裡按下「停止自動續約」完成取消訂閱。
4. 如何申請退款
在進行退款申請前，請先將您的訂閱取消，避免訂閱到期後再次收費。
確認已於後台取消訂閱後，請使用與註冊帳號相同信箱寄信至 [email protected] 並於信件中說明退款的原因。
本期已使用天數將以「退款申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據。
5. 訂閱期中變更方案
若在訂閱期中變更方案，新方案有效期限會重新計算，而原本在舊方案中的剩餘有效天數會按照比例折算新方案第一期的金額。
範例： 客戶在4/1訂閱了基本方案 (1,500/月)，並在4/10變更為高級方案 (2,400 / 月)，我們將會以原付款金額(1500) - ( 已使用天數 (10/30) x 1500 )，將會折抵1,000元。
因此在新方案第一期僅需付款 2,400 - 1,000 = 1,400元